华政网校课程：面试经典课程
一、明确“主题”，抓住重点早行动
于第一时间召开领导班子会，针对服务群众就业社保等民生实际工作，统筹确定了“服务民生‘接地气’，转变作风‘树形象’”的政风行风建设主题，对照“依法履职、信息公开、服务质量、廉洁自律、制度建设”五个重点，分类组建了5个政风行风专项整改小组，确定了2名政风行风指导员，全程邀请2名政风行风特邀监察员给予指导监督，统筹建立了政风行风月度督查落实机制，邀请了市人力社保局纪检书记王永立做了廉政风险防控专题讲座，并由何勇副区长、汪平副区长于第一时间带队分别考察了就业社保经办平台，动员部署民生服务提效上档，做到政风行风建设“组织上有保障、部署上有重点、落实上有行动”。
二、找准“问题”，条条整改出实举
一是广听民意找 “问题”。分阶段向37个区级部门、100名人大代表、政协委员、200多名办事群众发放了《区人力社保局政风行风建设意见征集表》，分东西两个片区召开了17个镇街社保所参加的人力社保工作座谈会，集中“听意见”，主动“揭锅盖”，真正“查问题”，少数工作人员面对经办量大时其服务效能有待提升，新进工作人员业务素质有待加强，部分临聘人员责任意识不够，业务经办机构管理还未及时跟上，并把这些情况从服务质量、办事效率、依法公开、内控监管、文明礼仪5个方面归类细化了问题“清单”，做到听取民意摸实情，找准问题明情况。二是条条照整改不“含糊”。 统筹制定了《区人力社保局重大事项集体议事规则》，集中开展为期3个月的就业社保资金“举一反三”自查整改活动，全面实施经办科室要“亮依据、亮流程”、 经办人员要“亮身份、亮职责、亮承诺”，公布政风行风纪律规定和监督热线的“五亮一公布”举措，推行民生事项经办“一次性告知、一站式办理”、一条线查询”的“三个一”模式，制作并印发《九龙坡人力社保文明礼仪规范》200余份，创新推行常规业务网上申报、复杂业务分级审核、新设业务对口办理新办法，对群众投诉并经查实的工作作风不好的干部进行岗位调整使用。使群众对我局政风行风建设听得到“声音”、看得到“行动”、感受得到“效果”。
三、着眼“长效”，构建机制惠民生
一是着眼“纠建”并重。即时纠正治理问题是“治标”，构建长效机制才能“治本”。我局针对政见行风整改治理情况，及时细化完善5大类78项内控制度体系，印发含有职能流程的“窗口”《告知书》，修订完善就业补贴审核发放的“1+8”模式配套文件，建立了社保基金初审、复审、汇审的分级审核机制，利用新办公大楼搬迁的契机，集中设置政策咨询服务前台，推行“叫号排序办理、电子信息联网、网络无纸化办公”的新模式，综合提升服务效能和服务水平。二是注重“双向”发力。着眼政风行风建设的“主动性、自觉性、长期性”，坚持正面典型引导，在全局评比人力社保“十佳服务明星”，争创“全国人力社保系统优质服务窗口”和“全市优质服务窗口”；注重考评督查，统筹建立“明查、暗访、通报”机制，组织政风行风调查小组不定时检查，组织“实习学生”电话和现场“暗访”，动态通报群众政风行风电话投诉情况并纳入考评，建立窗口群众服务评分卡和意见簿，在新办公大楼经办大厅加装摄像头进行实时全程监测，形成政风行风建设的“双向”合力。
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